2025年11月28日，潍坊水发供水集团西城客服部负责人，带着专业设备与贴心服务，走进大家洼名邸片区，开展了一次以 “水发惠民沉基层 用心守护 放心水”为主题的“品质市政 幸福民生” 活动。

为让活动贴合居民实际需求，团队提前与小区物业、业委会沟通，通过线上问卷、线下走访收集诉求，针对这些需求，团队快速制定服务方案为高效服务做好充分准备。

活动当天，小区广场的服务点位刚布置好，就吸引了不少居民驻足。水质化验 “看得见”：技术人员现场抽取小区自来水样本，逐一检测余氯含量、浊度、pH 值等关键指标，还将检测过程、标准数值同步展示在展板上。“原来家里的自来水要经过这么多道检测，数值都合格，喝着更放心了！”

知识普及 “传妙招”：活动负责人用生活化的语言，讲解自来水从水厂净化、管网输送到入户的全流程，教居民通过 “看颜色（清澈无浑浊）、闻气味（无异味）” 快速判断水质是否正常，还分享了 “洗菜水冲厕所”“安装节水花洒” 等实用技巧。

下一步，集团将把 “社区服务” 升级为常态化工作：每季度选取 3-4 个小区开展 “供水便民日”，提供免费水质检测、压力排查服务；建立 “小区供水档案”，记录管网情况、检测数据，定期回访跟踪；开通 “线上服务通道”，居民可一键预约检测、咨询问题，用持续的专业服务，守护好千家万户的 “水龙头”，让 “品质市政 幸福民生” 的承诺落到实处。